سياسة العائدات
في A&SUZ ، نريدك أن تحب كل قطعة تستلمها.
إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن طلبك لأي سبب من الأسباب، فنحن هنا للمساعدة.
شروط استحقاق الإرجاع
-
يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 7 أيام من استلام طلبك.
-
يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير مغسولة وفي عبواتها الأصلية مع جميع الملصقات المرفقة.
-
لن يتم قبول المرتجعات التي لا تستوفي هذه الشروط.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
لأسباب تتعلق بالنظافة والجودة، لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التالية:
-
الملابس الداخلية، وملابس السباحة، أو الملابس الحميمة
-
مُكَمِّلات
-
سلع مخفضة أو معروضة للبيع
عملية الإرجاع
-
تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني 📩 support@aandsuz.store يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ التسليم.
-
يرجى تضمين رقم طلبك واسم المنتج وسبب الإرجاع.
-
بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع، ستتلقى تعليمات حول كيفية إعادة المنتج.
يتحمل العميل تكاليف الشحن عند الإرجاع ما لم يصل المنتج تالفًا أو غير صحيح.
المبالغ المستردة
-
بمجرد استلامنا وفحصنا لطلب الإرجاع، سنقوم بإخطارك عبر البريد الإلكتروني.
-
ستتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 7-14 يوم عمل .
-
يرجى ملاحظة أن أوقات المعالجة قد تختلف باختلاف مزود خدمة الدفع الخاص بك.
المنتجات التالفة أو غير الصحيحة
إذا استلمت منتجًا غير صحيح أو تالفًا، فيرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من استلام طلبك.
سنقوم بترتيب استبدال المنتج أو استرداد المبلغ بالكامل دون أي تكلفة إضافية.
البورصات
في الوقت الحالي، لا نقدم عمليات تبادل مباشرة.
إذا كنت ترغب في استبدال أحد المنتجات، فيرجى إعادته لاسترداد أموالك وتقديم طلب جديد.
اتصل بنا
لأي استفسارات أو مساعدة بخصوص عمليات الإرجاع أو استرداد الأموال، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على
📩 support@aandsuz.store
يسعدنا دائماً تقديم المساعدة وضمان أن تظل تجربتك مع A&SUZ سلسة وموثوقة.
